Le patrimoine mondial francophone - RSE (responsabilité sociétale des entreprises) dans le secteur touristique

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L’industrie touristique peu structurée en RSE

Les enjeux et tendances en 2010
(...) La RSE doit être entièrement intégrée aux activités de l’entreprise; pas seulement un projet parallèle. C’est ainsi qu’elle devient un avantage compétitif pour les entreprises. L’industrie touristique en est consciente mais n’a pas encore pleinement exploité cette voie.
"Même si on en entend parler régulièrement, l’industrie touristique n’en est qu’à ses débuts en matière de responsabilité sociale. À qui les clients peuvent-ils faire confiance ? Comment reconnaître les efforts véritablement durables ? Si l’on compare avec d’autres secteurs, la RSE est en terra incognita, ou presque, dans le secteur du tourisme. Ce n’est pas qu’aucune action valable n’est entreprise, mais plutôt que le monitoring, le contrôle et les bases de comparaison ne sont qu’embryonnaires. On observe surtout des actions ad hoc isolées qui sont présentées comme de bonnes actions et des projets sociaux et écologiques comme des mesures RSE. Pourtant, la RSE dans le tourisme devrait plutôt signifier que les activités principales des entreprises touristiques sont socialement et écologiquement responsables. Plus encore, elle devrait signifier que ces activités sont transparentes pour que l’on sache comment et à quelles conditions le produit voyage, un assemblage de plusieurs éléments, est réalisé." (Extrait d'une analyse du site http://veilletourisme.ca, le 27 avril 2010).

Bien que la RSE ne fasse pas partie des principaux objectifs de ce Partenariat, nous portons toutefois une attention particulière au sujet de la RSE dans ce secteur, afin de contribuer, d'une manière progressive et adaptée au contexte des pays francophones émetteurs et récepteurs, à construire ensemble la RSE touristique de notre Francophonie, car il s'agit à notre sens d'une des conditions indispensables du succès de la mise en pratique des principes du tourisme durable dans les pays francophones.

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